Politique de retour
Chez MyAsianShop, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
🔄 1. Conditions d’éligibilité au retour
Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le ou les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé.
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Aucun signe d’usure, d’ouverture ou de détérioration.
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Les produits alimentaires périssables (boissons, snacks, éditions limitées…) ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts.
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Le numéro de commande doit être fourni.
⚠️ MyAsianShop se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
📦 2. Procédure de retour
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Merci d’indiquer dans votre message :
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Nom + Prénom
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Numéro de commande
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Produit(s) concerné(s)
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Motif du retour (simplement pour améliorer notre service)
🚚 3. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).
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Nous vous fournirons l’adresse exacte de retour par email.
💰 4. Remboursement
Après réception et inspection du colis :
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Si le retour est accepté → remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
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Si le produit retourné ne respecte pas les conditions (ouvert, abîmé…), aucun remboursement ne pourra être effectué.
❌ 5. Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire :
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Produits alimentaires ouverts
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Articles endommagés après la livraison
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Produits en édition limitée ou box personnalisée, sauf problème avéré
⚠️ 6. Produits défectueux ou erreur dans la commande
Si votre produit est :
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cassé
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endommagé
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ou ne correspond pas à votre commande
Alors le retour est bien sûr gratuit, et nous remplaçons ou remboursons.
Contactez-nous sous 48h avec une photo du produit concerné.
📩 Contact
Pour toute demande liée aux retours :
📧 sav@myasian-shop.com